Одна женщина возвращается из отпуска Елена, русская женщина, живущая сейчас в Эстонии, рассказала, что, возвращаясь с отдыха в Болгарии, она столкнулась с очень неприятным инцидентом. Она с сыном купила билеты на рейс бюджетной авиакомпании Ryanair в Таллинн, но сотрудник компании отказал ей и ее ребенку в приеме. Сначала администратор сказала, что у россиянки нет необходимых документов для перелета.
Однако Елена объяснила, что у нее есть вид на жительство в Эстонии и она имеет право свободно передвигаться по Европе. Тогда ее отвели в сторону и сказали, что проблема в ее российском паспорте. Она отвела нас с сыном в другую комнату и стала доказывать, что мы, граждане России, не имеем права свободно передвигаться по Европе. Я показала ей свой вид на жительство и попыталась объяснить все на своем плохом английском, но разговор не заладился», — говорит женщина.
В результате она не смогла сесть на рейс в Эстонию. После возвращения в Таллинн россиянка обратилась в авиакомпанию Ryanair с просьбой объяснить произошедшее. Ryanair в течение недели не давала ответа, перебрасывая ее из одного отдела в другой. Несмотря на все трудности, Елена настаивает на том, что намерена наказать авиакомпанию за подобные махинации. На ее стороне в этом деле выступают адвокаты, и, скорее всего, женщина предъявит Ryanair как минимум моральный и имущественный ущерб.